ACTISKILLS Training Group

Initiation à ITIL V3

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel de bonnes pratiques complet et utilisé dans le monde entier. ce module va nous permettre de découvrir les concepts de ITIL et de IT Service Management.

 

 

- Comprendre le cycle de vie d'un service.
- Fournir une solide compréhension sur le modèle ITIL, son vocabulaire, ses bénéfices et objectifs.
- Identifier les risques lors de l'implémentation.
- Distinguer et identifier les grands concepts et principes d'ITIL et les gains associés à chaque phase.
- Connaître les bonnes pratiques d'une gestion efficace d'un service informatique de bout en bout.
- Lancer les premières actions ITIL concrètes dans l'entreprise.

  • Réf      :  MSA04
  • Durée :  3 jours
  • Tarif    :  1 620 €

Dates des sessions

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